لماذا تحصل على شهادة ISO

تعد شهادة الأيزو من أكثر المعايير انتشارًا في العالم ، وتسعى العديد من الشركات والمؤسسات الصناعية والتجارية والخدمية للحصول على شهادة الأيزو بأشكالها المختلفة ، لكن معظم قادة الأعمال لا يعرفون شروط الحصول على شهادة الأيزو عن كثب ، وهذا يتسبب في خسارة الشركة للعديد من الموارد في حال الدخول في أي خيارات خاطئة ، وفي هذه المقالة سوف نسلط الضوء على أهم شروط الحصول على شهادة الأيزو وتقديم معلومات مبسطة تعود بالنفع على كل الراغبين في الحصول على شهادة الأيزو. شهادة

شروط الحصول على شهادة الأيزو في الكويت

• يجب أن تكون الشركة المتقدمة للحصول على ISO شركة رسمية ولديها سجل تجاري رسمي
• تقديم طلب للحصول على شهادة ISO إلى كواليتي ريبورت
• الالتزام والامتثال لمتطلبات معيار معادل مثل ISO 9001 أو أي مواصفات مستهدفة أخرى
• تمتلك الشركة نظام إدارة موثق (دليل – سياسة – إجراءات – نماذج – تعليمات عمل …)
• حيازة الشركة للوثائق والسجلات كدليل موضوعي على تطبيق النظام الموثق
  التزام الإدارة العليا بدعم وتنفيذ الجودة
• قدرة الشركة على تصحيح الأخطاء واتخاذ الإجراءات لمنع حدوث المشاكل قبل حدوثها أو منع تكرارها
• نجاح الشركة في اجتياز التدقيق الميداني

آلية وخطوات منح شهادة الايزو

سنحاول في هذا الجزء تبسيط مفهوم آلية شهادة الأيزو من خلال النقاط التسلسلية:

شهادة ISO ، هي شهادة تُمنح للشركات لإثبات امتثالها لمتطلبات معيار معين مثل ISO 9001
يجب على الشركة التأكد من أن لديها نظام إدارة موثق يتوافق مع متطلبات المعيار المحدد مثل (دليل – سياسة – أهداف – إجراءات عمل – نماذج – تعليمات عمل … إلخ).
في تقرير الجودة ، نجري زيارة ميدانية لموقع عمل الشركة لإجراء مراجعة “تدقيق” لغرض منح الشهادة.
أنواع شهادات الأيزو
شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 – QMS ISO 9001
شهادة ISO 22000 لنظام إدارة سلامة الأغذية – FSMS ISO 22000
شهادة نظام إدارة البيئة ISO 14001 – EMS ISO 14001
ISO 27001 لنظام أمن المعلومات – ISMS ISO 27001
شهادة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ISO 45001 وبديل مستقبلي لـ OHSAS 18001 – OH&S ISO 45001
شهادة نظام إدارة الطاقة ISO 50001 – EnMS ISO 50001
شهادة ISO 22301 لنظام استمرارية الأعمال – BCMS ISO 22301
شهادة ISO 17025 لنظام إدارة الجودة في المعامل والمختبرات – ISO 17025
شهادة ISO 15189 لنظام إدارة الجودة في المختبرات والمختبرات الطبية – ISO 15189
نظام إدارة الجودة ISO 13485 للأجهزة الطبية – ISO 13485
بالإضافة إلى العديد من شهادات الأيزو الأخرى والتي تختلف حسب نطاق تطبيقها
و يجب التأكيد على نقطة هامة و هي :
إن مواصفة الأيزو 9001 “وهى الأكثر شيوعا” ، هي ليست مواصفات خاصة بمنتجات، بل هي مجموعة من المواصفات تعطي متطلبات ضرورية لتأسيس أنظمة إدارة للجودة تهدف إلى تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية.

و يمكن اعتبار الأيزو هي إحدى الخطوات التى تؤدى الى رضاء العملاء.

من الذين يحق لهم الحصول على شهادة الأيزو ؟

إن عائلة مواصفات الآيزو مواصفات عامة يمكن استخدامها من قبل أي مؤسسة
فوائد ومميزات الحصول على شهادات الأيزو تنعكس على الشركات الكبيرة والصغيرة ليظهر مستوي اداء مختلف عن السابق قبل تنفيذ النظام

فوائد ومميزات الحصول على شهادات الأيزو
إن الفوائد التي تحصل عليها الشركة من الحرص على تطبيق مفاهيم الجودة يؤدي إلى فوائد عدة للمؤسسة أو الشركة بشكل عام من أهمها:

نجد حاليا أن بعض المؤسسات و الشركات تشترط على مثيلاتها الأخرى المتعاملة معها الحصول على شهادة المواصفات الدولية للجودة
معظم هذه المفاهيم أصبحت ترعاها مؤسسات دولية و على مستوى عالمي ، مما يجعل انتشار هذه المفاهيم كقواعد عامة و معايير معترف بها عالميا و مطلوبة.
لذا فحرص الشركة على تطبيق هذه المفاهيم و المعايير يسهم في تقدم الشركات نحو العالمية.
إن اعتماد معايير موحدة يؤدي إلى تشابه ظروف العمل (بشكل عام) مما يجعل هناك تقارب و مشاركة بين الشركات ذات مجال العمل المتشابه في أرجاء العالم.
تشابه المعايير و ظروف العمل يؤدي إلى الاستفادة من خبرات الشركات المتقدمة في مجال عملها و تؤدي إلى نقل التجارب الناجحة للشركات الناشئة.
إكساب العاملين لمهارات متنوعة مما يؤدي إلى تطوير قدرات القوى البشرية لدى الشركة.
حسن استخدام الموارد (المادية و الطبيعية و البشرية ..) خاصة في وقت أصبحت فيه ندرة الموارد عائقا و محددا أمام العديد من الشركات.
تحقيق مكاسب مادية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد و التوفير في تكلفة الموارد المستخدمة و التقليل من النفقات.
نظام الآيزو بحد ذاته عبارة عن أداة أو وسيلة لتصحيح الأخطاء وضمان عدم تكرارها.
نظام يحدد المسؤوليات الإدارية والصلاحيات والمحاسبة على الأخطاء.
يؤسس أسلوب إحصائي يمكن المؤسسة من تقييم وفهم نظم المعلومات داخل المؤسسة تساعد على اتخاذ القرارات الصائبة.
نظام رقابة وتفتيش للتأكد من مدى تحقيق شروط الجودة لتلبية رغبات العملاء والمستهلكين.
أيضا ما يزيد أهميتها ، أنها تعتبر المدخل لدول الاتحاد الأوربي والولايات المتحدة الأمريكية وكندا، فالحصول على هذه الشهادة يمنح المؤسسة التي حصلت عليها الحق في دخول هذه الأسواق الضخمة، فهي تعطي ميزة تنافسية للمؤسسات التي حصلت عليها.
تسهيل التبادل التجاري و توحيد الأنماط و الأسس المتبعة في أرجاء العالم.
كما أنها الخطوة الأولى لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بالرغم من عجزها عن تطبيق مبادئ مثل التحسين المستمر، إلا أنها تساعد في توضيح الوضع الحالي للأداء فهي تقوم بتوثيق كامل أداء المؤسسة وإنشاء دليل الجودة ، ومن هنا يمكن الانطلاق نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة التي تمتلك الأدوات والأساليب التي تمكن من تحقيق هذا التحسين.
يمكن تلخيص معظم فوائد الحصول على شهادة الأيزو ضمن أربعة مرتكزات رئيسية هي:
جودة المنتج : وهذا يتم من خلال المراجعة الدورية لطرق وأساليب الإنتاج وتحسينها وتطويرها باستمرار ومن ثم توثيقها والعمل بموجبها.
المنافسة : إن حصول الشركة على شهادة الأيزو يحفزها على الإبقاء على مستوى عالي من الجودة وخاصة في وجه الشركات المنافسة التي لم تؤهل للحصول على مثل هذه الشهادة وتنتج أصنافا مشابه لأصنافها.
خدمة العملاء : في كثير من الحالات وخاصة في أسواق التصدير فان الجهة المستوردة تطلب أن يكون المصدر حاصلا على شهادة الأيزو.
الإنتاجية والربحية : وهذا يتم عن طريق زيادة فعالية المؤسسة من خلال جودة المنتج وقدرتها على المنافسة ويؤدي بالتالي إلى زيادة حجم المبيعات وتحقيق الأرباح. الأيزو حاجة حقيقية و ليس لأغراض دعائية فقط – هناك أمور يجب على المؤسسة أن تحرص عليها حتى تضمن لها الاستمرارية في التميز و التطور بشكل عام :

* الاهتمام بالبحوث والتطوير.
* الاهتمام بالتدريب والتنمية البشرية.
* تحقيق الريادة التقنية.
* تشجيع العمل الجماعي والابتكار.
* فتح خطوط الاتصال و استمراريتها.
* توفر القيادات الواعية والمتفتحة.
* الاهتمام بالعميل وجعله (العامل الأول) الذي يؤثر على قرارات وتصرفات المنشأة.